Exemplaire des conditions d'expédition et de retour
(Cliquez) ici pour politique de retour )
Nous expédions le jour même
La plupart des commandes passées avant 14 h (heure de l'Est) sont expédiées le jour même. Exceptionnellement, les commandes importantes (plus de 200 $) peuvent être expédiées avec un ou deux jours de retard.
Dépensez 50 $ et obtenez la livraison gratuite partout au Canada. Délais de livraison :
La plupart des commandes sont expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant par l'un de nos transporteurs (généralement Postes Canada ou UPS). Le délai de livraison varie selon le transporteur et le lieu de livraison. Puisque nous expédions depuis Montréal, au Québec, vous pouvez vous attendre à une livraison plus rapide dans les villes voisines comme Ottawa, Toronto et Québec (1 à 2 jours ouvrables). Pour les destinations en Colombie-Britannique et dans les provinces de l'Atlantique, le délai peut aller jusqu'à 7 jours ouvrables (et exceptionnellement plus de 7 jours ouvrables pour certaines destinations).
La livraison gratuite s'applique à toutes les commandes (à l'exception des articles personnalisés ou sur commande spéciale) expédiées au Canada, sauf pour les adresses considérées comme éloignées ou relevant de zones de livraison spéciales. Si votre commande ne répond pas à nos critères de livraison standard, nous vous contacterons avant l'expédition pour vous proposer des options (la livraison terrestre gratuite n'est pas offerte pour les territoires canadiens).
Temps de transit estimés pour les 10 villes les plus peuplées du Canada :
| VILLE | UPS STANDARD | POSTE CANADA EXPÉDIÉ |
| Calgary, Alberta | 4 jours ouvrables | 6 jours ouvrables |
| Edmonton, Alberta | 4 jours ouvrables | 6 jours ouvrables |
| Hamilton, Ontario | 1 jour ouvrable | 2 jours ouvrables |
| Kitchener, Ontario | 1 jour ouvrable | 2 jours ouvrables |
| Montréal, Québec | 1 jour ouvrable | 1 jour ouvrable |
| Ottawa, Ontario | 1 jour ouvrable | 1 jour ouvrable |
| Ville de Québec, Québec | 1 jour ouvrable | 1 jour ouvrable |
| Toronto, Ontario | 1 jour ouvrable | 1 jour ouvrable |
| Winnipeg, Manitoba | 3 jours ouvrables | 5 jours ouvrables |
| Vancouver, Colombie-Britannique | 5 jours ouvrables | 7 jours ouvrables |
Livraison plus rapide :
Nous proposons deux options de livraison : en 1 jour (Express-Saver) et en 2 jours (UPS Expedited). Veuillez sélectionner le service souhaité. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs en dehors des grandes agglomérations.
Délai de transit aux États-Unis
La plupart des commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrables depuis Montréal, au Canada. Le délai de livraison varie entre 2 et 7 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes à destination des États-Unis sont soumises au dédouanement. Nous fournirons au transporteur tous les détails relatifs à votre commande. Généralement, les commandes supérieures à 800 $ sont soumises à une procédure d'entrée officielle et peuvent entraîner le paiement de taxes, droits de douane ou frais supplémentaires liés à l'importation aux États-Unis.
Expédition internationale
Nous proposons différentes options de livraison aux États-Unis, allant du service postal standard aux services de messagerie express. Nous livrons dans de nombreux pays d'Europe et du monde entier. Tous les détails vous seront fournis lors de la validation de votre commande. Pour toute question ou demande de confirmation, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.
Retours sur les commandes internationales
Les envois internationaux ne sont ni repris ni échangés. En cas d'erreur ou de problème avec votre commande ou vos produits, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Frais transfrontaliers (droits de douane, taxes et/ou TVA).
Veuillez noter qu'il incombe au destinataire de payer tous les frais liés à la réception du produit dans son pays. Nous expédions toujours depuis le Canada et fournissons au transporteur et aux agents frontaliers les détails de la commande. Pour connaître les frais d'entrée dans votre pays, nous vous suggérons de contacter la compagnie de transport ou le bureau des services frontaliers de votre gouvernement local.