Expédition et retours
(Cliquez ici pour la politique de retour)
Nous expédions le jour même
La plupart des commandes passées avant 12h00, heure de l'Est, seront expédiées le jour même ouvrable. Dans de rares occasions, les commandes plus importantes (plus de 200,00 $) peuvent être retardées d'un ou deux jours.
Délais de transit (expédition payante et commandes de plus de 30,00 $) :
La plupart des commandes sont expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant via l'un de nos coursiers (généralement Postes Canada, FedEx, Purolator ou UPS). Le temps de transit variera en fonction du coursier et du lieu d'expédition. Comme nous expédions depuis Montréal, Québec, vous pouvez vous attendre à une livraison plus rapide vers les villes proches telles qu'Ottawa, Toronto et Québec (1 à 2 jours ouvrables). Les localités en Colombie-Britannique et dans les provinces de l'Atlantique peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables (dans de rares occasions, certaines localités nécessitent plus de 7 jours ouvrables).
Le tarif de livraison gratuite s'applique à toutes les commandes (à l'exclusion des articles personnalisés ou des commandes spéciales) expédiées au Canada (provinces seulement) et pour les adresses non considérées comme des emplacements éloignés ou de livraison spéciale. Si votre commande ne respecte pas nos directives de tarifs standard, nous vous appellerons avec des options avant l'expédition (les territoires canadiens ne sont pas non plus éligibles à la livraison terrestre gratuite).
Délais de transit terrestre estimés pour les 10 villes les plus peuplées du Canada :
| VILLE | UPS STANDARD | POSTES CANADA ACCÉLÉRÉ |
| Calgary, Alberta | 4 jours ouvrables | 6 jours ouvrables |
| Edmonton, Alberta | 4 jours ouvrables | 6 jours ouvrables |
| Hamilton, Ontario | 1 jour ouvrable | 2 jours ouvrables |
| Kitchener, Ontario | 1 jour ouvrable | 2 jours ouvrables |
| Montréal, Québec | 1 jour ouvrable | 1 jour ouvrable |
| Ottawa, Ontario | 1 jour ouvrable | 1 jour ouvrable |
| Ville de Québec, Québec | 1 jour ouvrable | 1 jour ouvrable |
| Toronto, Ontario | 1 jour ouvrable | 1 jour ouvrable |
| Winnipeg, Manitoba | 3 jours ouvrables | 5 jours ouvrables |
| Vancouver, Colombie-Britannique | 5 jours ouvrables | 7 jours ouvrables |
Expédition plus rapide :
Nous proposons des services de livraison aérienne en 1 jour (Express-Saver) et en 2 jours (UPS Expedited) lors du paiement. Veuillez sélectionner le service approprié. Notez que la livraison en dehors des grandes zones métropolitaines peut prendre plus de temps.
Délai de transit aux États-Unis
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai d'un jour ouvrable depuis Montréal, Canada. Les délais de transit varient entre 2 et 7 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes livrées aux États-Unis sont soumises au dédouanement américain. Nous fournirons à la compagnie maritime tous les détails relatifs à la commande. Généralement, les commandes de plus de 800,00 $ sont soumises à une entrée formelle et peuvent nécessiter le paiement de taxes, de droits ou de frais supplémentaires liés à l'entrée aux États-Unis.
Expédition internationale
Nous proposons diverses options d'expédition vers les États-Unis, allant des envois par service postal de base aux services de courrier plus rapides. Nous expédions dans de nombreux pays d'Europe et du monde entier. Tous les détails seront fournis pendant le processus de paiement. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une vérification supplémentaire de notre part, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.
Retours sur les commandes internationales
Les envois internationaux sont considérés comme des ventes finales. En cas d'erreur ou de problème avec votre commande ou vos produits, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions travailler avec vous pour trouver une solution.
Frais transfrontaliers (droits de douane, taxes et/ou TVA).
Veuillez noter qu'il incombe au destinataire de payer tous les frais liés à la réception du produit dans son pays. Nous expédierons toujours depuis le Canada et fournirons au transporteur et aux agents frontaliers les détails de la commande en conséquence. Pour déterminer les coûts liés à l'entrée dans votre pays, nous vous suggérons de contacter la compagnie maritime ou votre bureau gouvernemental frontalier local.
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